WALTERLAB İADE VE CAYMA POLİTİKASI

1. Cayma Hakkı

WALTERLAB üzerinden satın aldığınız ürünlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermek zorunda olmaksızın cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

2. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebinizi WALTERLAB internet sitesi üzerinden sunulan iade sistemi aracılığıyla veya [email protected] adresine ulaşarak iletebilirsiniz.

Cayma bildiriminizin ardından, iade etmek istediğiniz ürünü 14 gün içerisinde iade için göndermeniz gerekmektedir.

İade gönderimi oluşturulduğunda kullanılacak kargo firması ve gönderim bilgileri tarafınıza iletilecektir.

3. Ürünün İade Edilmesi

Ürünün mümkünse orijinal ambalajı, ürün etiketleri ve varsa ürünle birlikte gönderilen aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesini rica ederiz.

Tüketicinin ürünü cayma süresi içerisinde ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemesinden kaynaklanan değişikliklerden sorumluluğu, yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümlerine göre değerlendirilir.

4. İade Kargo Süreci

İade için WALTERLAB tarafından belirtilen kargo firması ve iade yöntemi kullanıldığında, cayma hakkının kullanımından kaynaklanan iade kargo masrafı tüketiciye yüklenmez.

İade talebiniz oluşturulduktan sonra güncel kargo ve gönderim bilgileri tarafınıza iletilecektir.

5. Geri Ödeme

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde geri ödeme, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve koşullara uygun olarak gerçekleştirilir.

İade için belirtilen taşıyıcı kullanıldığında, geri ödeme süresi ürünün ilgili taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren işlemeye başlar. Belirtilen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı kullanılması halinde ilgili yasal süre ürünün satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlayabilir.

Geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek bir masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

6. Ayıplı veya Yanlış Ürün

Tarafınıza yanlış, eksik veya ayıplı bir ürün ulaştığını düşünüyorsanız [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ayıplı mallara ilişkin tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

7. Cayma Hakkının İstisnaları

Cayma hakkının kullanılamadığı ürün ve sözleşmeler bakımından yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen istisnalar uygulanır.

Özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde ve tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkına ilişkin yasal istisnalar uygulanabilir.

8. İletişim

İade ve cayma hakkıyla ilgili sorularınız için:

Marka: WALTERLAB

E-posta: [email protected]

Yasal satıcı bilgileri, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili yasal bilgilendirme metinlerinde ayrıca belirtilmektedir.